Uw bestellingen worden binnen 1 tot 2 dagen voorbereid en verzonden (weekends en feestdagen uitgezonderd).

Vervolgens wordt u per e-mail op de hoogte gesteld van de verzending van uw bestelling. Deze e-mail bevat een trackingnummer, zodat u tijdens de levering op de hoogte wordt gehouden van elke stap.

U wordt binnen 2-3 werkdagen na verzending van uw bestelling geleverd voor bezorging in Frankrijk via Colissimo, binnen 3 tot 5 dagen voor bezorging op relaispunten en binnen 24 uur tot 48 uur voor expreslevering via Chronopost.

Houd bij bestellingen met borduursel rekening met een extra verwerkingstijd: bestellingen worden binnen 7 dagen geborduurd en verzonden.

Levering op het vasteland van Frankrijk is gratis bij aankopen vanaf € 100 via Mondial Relay. Beneden dit bedrag bedraagt ​​de bezorging € 6,90 via Colissimo en € 4,50 via Mondial Relay. Voor bestellingen vanaf € 100,- tot € 150,- bedraagt ​​de bezorging via Colissimo € 5,90. Boven € 150,- wordt bezorging ook aangeboden via Colissimo.

Wij bieden ook expreslevering via Chronopost aan. De bezorging bedraagt ​​dan € 10,- ongeacht het bedrag van uw bestelling.

Voor landen van de Europese Unie bedraagt ​​de bezorging € 10. De levertijd bedraagt ​​4 tot 6 werkdagen na verzending.

Bij Bonsoirs heb je 60 nachten de tijd om van gedachten te veranderen en je geld terug te krijgen.

Bent u niet tevreden met uw bestelling, dan heeft u 60 nachten de tijd om uw producten kosteloos aan ons te retourneren en uw bestelling terug te laten betalen (exclusief bezorgkosten). De terugbetaling vindt plaats binnen 15 dagen na ontvangst van het product. Het wordt automatisch toegepast op de rekening die is gekoppeld aan de bankkaart die tijdens de aankoop is gebruikt, of op de PayPal-rekening die voor de betaling is gebruikt.

Onze terugbetalingsvoorwaarden zijn alleen van toepassing op particulieren. Voor bedrijven geldt dat producten niet geretourneerd of geruild kunnen worden als ze gewassen of gebruikt zijn.

Heb je de verkeerde maat gekocht of past de kleur niet bij je? Geen probleem, je hebt 60 nachten de tijd om je producten te ruilen zonder retourkosten . Om te kunnen ruilen moeten producten schoon en opgevouwen geretourneerd worden.

Om te ruilen of retourneren, stuurt u een e-mail naar bonjour@bonsoirs.com met vermelding van het bestelnummer en de reden van retournering. Wij sturen u de procedure voor het afdrukken van uw retourbon.

Geborduurde producten zijn uniek en gepersonaliseerd. Ze worden dus niet teruggenomen of geruild! Controleer uw initialen en de kleur van uw borduurwerk nogmaals voordat u uw bestelling bevestigt.

En we geven een tweede leven aan de goede avonden die naar ons worden teruggestuurd.

Producten die niet meer in de verkoop kunnen, worden door onze logistieke teams opnieuw verpakt om ze te doneren aan een organisatie die ons nauw aan het hart ligt: ​​Emmaüs France. Met dit partnerschap zetten we ons in om de ontwikkeling en hergebruikactiviteiten van 2 structuren in het Emmaüs-netwerk te stimuleren en zo een doel te steunen dat ons dierbaar is!