politica sulla riservatezza
La presente Politica di riservatezza ha lo scopo di informarti sul modo in cui vengono elaborate le informazioni personali che ci comunichi, sul nostro Sito o con qualsiasi altro mezzo.
Bonsoirs Home si impegna a trattare i dati che ci affidi in modo trasparente, confidenziale e sicuro.
Nel contesto del trattamento dei tuoi dati personali, Bonsoirs Home riconosce l'importanza di garantire la protezione e la sicurezza della tua privacy e dei tuoi dati personali e ha stabilito la presente Informativa sulla privacy in conformità con i più rigorosi criteri di protezione dei dati personali, nonché qualsiasi normativa applicabile, in particolare la legge n.2018-493 del 20 giugno 2018 e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (di seguito “GDPR”) entrato in vigore il 25 maggio 2018.
Il modo in cui i tuoi dati personali vengono elaborati e raccolti è applicabile a tutti gli utenti del Sito e/o ai clienti di Bonsoirs Home. Vi invitiamo a leggere attentamente i contenuti. Se non sei d'accordo con il processo messo in atto da Bonsoirs Home, ti chiediamo di non comunicare alcuna informazione personale su di te e di smettere di utilizzare il Sito. Proseguendo tale comunicazione dichiari di essere stato informato del trattamento dei tuoi dati personali e di accettarlo.
La presente Politica di Riservatezza può essere modificata da Bonsoirs Home in qualsiasi momento e senza preavviso, in particolare a causa di cambiamenti normativi. La nuova sezione sarà applicabile dalla data di messa online sul Sito. Fornendo informazioni personali dopo che sono state apportate queste modifiche, accetti la nuova sezione.
Di conseguenza, in conformità con il GDPR adottato dal Parlamento Europeo il 14 aprile 2016 e la legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, Bonsoirs Home vi informa dei seguenti punti:
ARTICOLO 1 – TITOLARE E RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
Il responsabile del trattamento dei dati personali raccolti tramite www.bonsoirs.com è:
BUONE SERATE A CASA
Società per azioni semplificata con capitale di 9.488 euro
Immatricolata presso l'RCS di Parigi con il numero 830 989 695
Sede: 89 rue de Monceau 75008 Parigi
Come. : 01 82 88 55 28
BONSOIRS ha un responsabile della protezione dei dati: Sig. Nicolas MORSCHL, che può essere contattato all'indirizzo: bonjour@bonsoirs.com
ARTICOLO 2 – INFORMAZIONI RACCOLTE E UTILIZZO DEI VOSTRI DATI PERSONALI
Raccogliamo solo informazioni adeguate, pertinenti e limitate a quanto necessario per gli scopi per i quali vengono trattate (“minimizzazione dei dati”).
I dati dei minori possono essere forniti solo da un adulto. Pertanto ti ringraziamo per assicurarti che i tuoi figli non ci trasmettano alcun dato personale senza il tuo permesso.
I tuoi dati personali potranno essere raccolti in diverse occasioni:
io. Quando visiti il nostro sito web
Quando navighi sul nostro Sito, le informazioni potrebbero essere registrate o lette nel tuo terminale. Utilizziamo il servizio di analisi del pubblico di Google Analytics. Le informazioni raccolte tramite Google Analytics (incluso l'indirizzo IP) consentono di monitorare il volume, il tipo e la configurazione del traffico che utilizza il nostro Sito al fine di svilupparne il design e il layout. Le informazioni raccolte ci consentono inoltre di migliorare la tua esperienza cliente inviando offerte personalizzate su misura per le tue esigenze.
ii. Quando effettui un acquisto sul nostro sito web
Quando effettui un acquisto su www.bonsoirs.com, come parte del nostro processo di acquisto e vendita, raccogliamo le seguenti informazioni personali:
- Cognome e nome ;
- Indirizzo ;
- Indirizzo e-mail ;
- Numero di telefono.
Concludendo il suo acquisto, il cliente accetta di ricevere comunicazioni riguardanti prodotti o servizi simili a quelli acquistati da Bonsoirs.
iii. Quando ti iscrivi alla nostra newsletter
Puoi iscriverti alla nostra newsletter sul nostro Sito. Per fare ciò è necessario registrarsi e fornire il proprio indirizzo email.
Registrandoti acconsenti al trattamento dei dati personali che ci hai fornito per l'invio delle nostre comunicazioni commerciali tramite email e SMS all'indirizzo email e al numero di telefono che ci hai fornito. Il tuo consenso relativo al trattamento dei tuoi dati personali in questo contesto ci è stato fornito in modo proattivo, libero e informato.
Al termine di ogni email e/o SMS troverai un link o qualsiasi altro mezzo per cancellarti in qualsiasi momento. Per cancellarti puoi anche scriverci al seguente indirizzo email: bonjour@bonsoirs.com.
ARTICOLO 3 – FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI
Sulla base del tuo previo consenso, i dati personali che ti riguardano sono raccolti e trattati da BONSOIRS per le seguenti finalità:
- Elaborazione dei tuoi ordini incluso il pagamento, la preparazione e la consegna dei tuoi prodotti;
- Gestione ed invio di newsletter ed SMS;
- Analisi del tuo utilizzo del nostro e-shop per migliorarne le prestazioni e la personalizzazione in base alle tue affinità
- Gestione chat, telefonate e invio email
- Raccolta delle recensioni dei clienti
ARTICOLO 4 – DESTINATARI DEI VOSTRI DATI PERSONALI
I tuoi dati sono accessibili esclusivamente:
- Alle persone che fanno parte di BONSOIRS e necessitano di accedervi nell'ambito delle loro mansioni;
- Alla società SHOPIFY INC., ospitante del sito www.bonsoirs.com, che agisce in qualità di subappaltatore e secondo le nostre istruzioni al solo scopo di fornire servizi di hosting;
- Alla società KLAVIYO, una piattaforma di marketing automation che consente in particolare l'invio di newsletter, SMS personalizzati e dispone di funzioni per l'analisi del comportamento d'acquisto dei clienti;
- Presso la società YOTPO, piattaforma per la gestione della fidelizzazione dei clienti, del programma di sponsorizzazione e della raccolta delle recensioni dei clienti.
I tuoi dati vengono archiviati nel sistema di archiviazione dei dati e nei database dei nostri fornitori di servizi. I tuoi dati sono archiviati su server sicuri e protetti.
Se effettui l'acquisto tramite un gateway di pagamento diretto, Shopify memorizzerà i dati della tua carta di credito. Queste informazioni vengono crittografate in conformità con lo standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI-DSS). Le informazioni relative alla transazione di acquisto vengono conservate per tutto il tempo necessario a completare l'ordine. Una volta concluso l'ordine, le informazioni relative alla transazione di acquisto vengono cancellate.
Tutti i gateway di pagamento diretto sono conformi allo standard PCI-DSS, gestito dal PCI Security Standards Council, che è lo sforzo congiunto di aziende come Visa, MasterCard, American Express e Discover.
I requisiti PCI-DSS garantiscono il trattamento sicuro dei dati delle carte di credito da parte di www.bonsoirs.com e dei suoi fornitori di servizi.
Bonsoirs Home non effettua alcuna commercializzazione, noleggio o divulgazione delle vostre informazioni personali a terzi diversi dalle società appartenenti al suo gruppo, dai suoi fornitori di servizi all'interno dell'Unione Europea o da un'autorità amministrativa o giudiziaria che gli abbia impartito un'ingiunzione.
ARTICOLO 5 – SERVIZI FORNITI DA TERZI
In generale, i fornitori di terze parti che utilizziamo raccoglieranno, utilizzeranno e divulgheranno le tue informazioni solo nella misura necessaria per svolgere i servizi che ci forniscono.
Tuttavia, alcuni fornitori di servizi di terze parti, come gateway di pagamento e altri processori di transazioni di pagamento, hanno le proprie politiche sulla privacy relative alle informazioni che siamo tenuti a fornire loro per le transazioni di acquisto.
Per quanto riguarda questi fornitori, ti consigliamo di leggere attentamente le loro politiche sulla privacy in modo da poter comprendere come tratteranno le tue informazioni personali.
Tieni presente che alcuni fornitori potrebbero essere ubicati o avere strutture ubicate in una giurisdizione diversa da quella tua o nostra. Pertanto, se decidi di intraprendere una transazione che richiede i servizi di un fornitore di terze parti, le tue informazioni potrebbero essere regolate dalle leggi della giurisdizione in cui si trova tale fornitore o da quelle della giurisdizione in cui si trovano le sue strutture.
Una volta che lasci www.bonsoirs.com o vieni reindirizzato al sito Web o all'applicazione di terzi, non sei più regolato dalla presente Informativa sulla privacy né dalle Condizioni generali di vendita e utilizzo del nostro sito Web.
Potrebbe essere necessario lasciare il nostro sito Web facendo clic su determinati collegamenti sul nostro sito. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le pratiche sulla privacy praticate da questi altri siti e consigliamo di leggere attentamente le loro politiche sulla privacy.
ARTICOLO 6 – DURATA CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
Bonsoirs Home conserva i dati personali che gli utenti gli hanno comunicato per periodi limitati e preservando la sicurezza di tali dati.
I dati raccolti per l'evasione dei tuoi ordini e/o per la gestione della tua iscrizione alle newsletter sono conservati per un periodo di tre anni dalla loro raccolta o dal tuo ultimo contatto con BONSOIRS.
Al termine di questo periodo, BONSOIRS cancellerà i tuoi dati personali.
ARTICOLO 7 – SICUREZZA DEI TUOI DATI PERSONALI
Comunicando i tuoi dati personali accetti la loro raccolta, trasferimento e conservazione per le finalità menzionate in questa sezione. Bonsoirs Home impiega tutte le misure di sicurezza tecniche e organizzative per garantire la protezione delle informazioni che ti riguardano, nel rispetto delle normative.
Tuttavia, nonostante tutte queste precauzioni, nessuna trasmissione di dati su Internet è completamente sicura. Di conseguenza, qualsiasi comunicazione dei tuoi dati sarà effettuata a tuo rischio e Bonsoirs Home non potrà essere ritenuta responsabile in caso di intrusione da parte di terzi ai quali le tue informazioni non sono destinate.
ARTICOLO 8 - CONTROLLO DEI FILE (COOKIE)
Un cookie è un file di testo inserito quando un utente consulta il contenuto di un sito web o di un annuncio pubblicitario online. È completamente anonimo e consente di riconoscere solo il terminale utilizzato per la navigazione. I cookie ci permettono di raccogliere informazioni relative alla navigazione dell'utente. Utilizziamo diversi tipi di cookie:
- Cookie tecnici della nostra piattaforma Shopify. Questi cookie sono utili per navigare nel nostro sito e consentono anche l'accesso ai nostri prodotti e servizi. Ecco un elenco dei cookie che utilizziamo:
_session_id, un identificatore di sessione univoco, consente a Shopify di memorizzare informazioni sulla tua sessione (referrer, landing page, ecc.).
_shopify_visit, utilizzato dal sistema di monitoraggio statistico interno del nostro provider del sito web per registrare il numero di visite.
_shopify_uniq, nessun dato conservato, scade alla mezzanotte (a seconda della posizione del visitatore) del giorno successivo. Calcola il numero di visite ad un negozio per cliente unico.
carrello, identificatore univoco, persiste per 2 settimane, memorizza le informazioni relative al tuo carrello.
_secure_session_id, identificatore di sessione univoco
storefront_digest, identificatore univoco, indefinito se il negozio ha una password, serve per sapere se il visitatore corrente ha accesso.
- I cookie di pubblico (ad esempio Google Analytics) ci consentono di misurare il pubblico delle diverse pagine del nostro sito. Possiamo così stabilire statistiche per comprendere il comportamento dei nostri utenti e quindi migliorare la navigazione sul nostro sito. Questi dati vengono raccolti in maniera aggregata, ogni navigazione è quindi anonima.
- Cookie pubblicitari : consentono la visualizzazione di pubblicità mirata e, come tutti gli altri cookie del nostro sito, sono completamente anonimi.
Puoi configurare il tuo browser per rifiutare i cookie. Come ? A seconda del browser che stai utilizzando, dovrai seguire le istruzioni riportate di seguito:
-Firefox
Computer http://mzl.la/1BAQFQq
iOS http://mzl.la/1mgxeei e http://mzl.la/1MaechM
Android http://mzl.la/1ApHEKu
- Cromo
Computer https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDes ktop&hl=fr&oco=1
iOS https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DiOS&hl=fr &oco=1
Android https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DAndroi d&hl=fr&oco=1
-Safari
Computer https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR iOS https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
- Bordo
Computer e Windows 10 Mobile https://privacy.microsoft.com/fr-fr/windows-10-microsoft edge-and-privacy
- Internet Explorer
Computer https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete Manage-cookies
ARTICOLO 9 – I TUOI DIRITTI
Ai sensi della legge n. 2018-493 del 20 giugno 2018 relativa alla protezione dei dati personali e del GDPR, in qualità di interessato, disponi di determinati diritti, che puoi esercitare inviando una lettera postale a Bonsoirs Home, 89 rue de Monceau 75008 Parigi o un'e-mail a: bonjour@bonsoirs.com. Tali diritti sono i seguenti:
- I tuoi dati personali non sono più necessari rispetto agli scopi per i quali sono stati raccolti o trattati;
- Revochi il consenso su cui si basa il trattamento dei tuoi dati personali e non esiste altro fondamento giuridico per tale trattamento;
- Ti opponi al trattamento in base al diritto di opposizione e nessun interesse legittimo giustifica il trattamento;
- Nel caso in cui i tuoi dati personali siano trattati illegalmente.
Salvo diverso accordo, Bonsoirs Home non è obbligata a cancellare i tuoi dati personali nella misura in cui il trattamento si rivela necessario per adempiere a un obbligo legale al quale Bonsoirs Home è soggetto o ai fini della dichiarazione, esercizio o difesa di un diritto in caso di qualsiasi controversia.
In caso di cancellazione dei tuoi dati personali, Bonsoirs Home avvisa ciascun destinatario/entità a cui sono stati trasmessi i dati cancellati, a meno che tale comunicazione si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato.
- Quando l'esercizio di tale diritto si basa su motivi legittimi; O
Quando l'esercizio di questo diritto mira a impedire che i dati raccolti vengano utilizzati per scopi di prospezione commerciale.
ARTICOLO 10 – VIOLAZIONI DEI DATI PERSONALI
In caso di violazione dei tuoi dati personali, Bonsoirs Home si impegna a informare la CNIL alle condizioni previste dal GDPR.
Se ritieni che BONSOIRS HOME non rispetti i suoi obblighi in merito ai tuoi dati personali, puoi inviare un reclamo o una richiesta all'autorità competente. In Francia, l'autorità competente è la CNIL, alla quale è possibile inviare una richiesta per via elettronica cliccando sul seguente link: https://www.cnil.fr/fr/plaintes/interne